ゆりかもめに乗って通勤！芝浦ふ頭でヘルプデスク業務のお仕事

ヘルプデスク業務を担って頂きます。
日本語での対応となりますが、多言語コンタクトセンターを運営している企業になるため
かなりグローバルな環境での勤務が可能となります。
対応言語は多岐にわたり、英語・中国語・韓国語・フランス語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語などの言語を使用する方々が多く在籍しております。
グローバルな環境で勤務されたい方は是非ご応募ください。

夜勤業務になるため、夜が得意な方はチャンスです！

時給1,600円以上
交通費支給
駅近

エリア: 関東
勤務地: 東京都港区
働く期間: 長期勤務希望
現在勤務されている方々は年単位で勤務しております。
職種: その他業務・ヘルプデスク業務
仕事内容: ・損保会社が提供するサイバーリスクに関する保険商材があり、
ご契約されているお客さまが、ウィルスやサイバー攻撃にあった場合、
お問合せいただくヘルプデスク業務業務。
基本的には、マニュアルやFAQに基づいて回答を提供します。
また、ルールに基づき、関係部署に報告し、対応依頼をします。

・対応履歴などのデータ入力
お客さまからのお電話の内容や対応した内容をデータベースに入力します。

・その他の関連業務
その他、当社コンタクトセンター内で発生する付随業務も担当します。

※基本的には、月当たりの呼量（コール件数）が非常に少なく、待ち時間も長いため、
その時間でできるコンタクトセンター業務の支援も担っていただきます。
業務内では全て日本語で行いますのでご安心ください
給与: 時給：1,900円
勤務時間: 21：00～翌日9：00（休憩1時間）
土日祝、年末年始、GW等、勤務あり。（基本シフトに従う）
※もう1名同業務を担っている担当者と1か月、勤務を振り分けています。
休日休暇
応募資格: ◎コールセンター/ヘルプデスク経験者歓迎
◎夜間業務をしたい方大歓迎
◎自身でパソコン（Windows）をもっていて、ある程度使いこなしている方
∟ウィルスソフトの利用や更新等
Wi-Fi、有線接続など、ネットワークにつなぐという概念知識
インターネットを常に使っている方歓迎
officeソフトがある程度使える方
◎急募のため、即お顔合わせ、即勤務可能な方大歓迎
◎年齢不問
◎多少の残業あり（退勤間際の対応時やエスカレーション等）
◎責任感があり、勤怠が極めて良い人
食事: なし
待遇: 〇社会保険完備〇交通費支給 ※22:00~翌5:00までは深夜手当（時給×1.25倍のお支払） ※12時間勤務のため翌6:00~9:00迄の3時間分の残業代支給（時給×1.25倍のお支払）